Q
휴대전화 회선(4G/5G 회선)로 인터넷 접속 중에, 마음대로 SHIBUYA Wi-Wi-Fi에 접속된다.
A
단말의 Wi-Fi 설정을 ON로 하고 있는 경우, 단말이 전파를 감지하면, 자동적으로-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-에 접속되는 경우가 있습니다.
자동적으로 접속하고 싶지 않은 경우는 단말의 Wi-Fi 설정을 OFF로 해 주시는지, 단말의 Wi-Fi 설정 화면의 네트워크(SSID)에서“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”의 설정 화면을 열어, 자동 접속을 OFF로 해 주세요.
Q
메일 주소 등록을 했지만 메일이 도착하지 않는다.
A
등록하신 메일 주소에 오류가 없는지 확인해 주세요.
또, 이용 환경에 따라서는, 스팸 메일 폴더 등에 메일이 수신되고 있는 경우도 있습니다.
URL를 기재한 메일·PC로부터의 메일의 수신 거부를 하고 있는 경우는, 이러한 설정을 해제해 주세요.
※수신 필터 등의 설정을 하고 있는 경우는, @popchat.jp로부터의 메일을 허가해 주시도록 부탁합니다.
Q
인터넷 환경이 없는 단말의 경우, 메일 주소에 의한 등록은 할 수 있을까.
A
등록할 수 있습니다.
로그인 화면에서 메일 주소를 등록(임시 등록)해 주시면, 본 등록을 위해서 일시적으로 메일 수신이 가능한 상태가 됩니다.단, 3분 이상 경과하면, 본 등록용 URL가 무효가 되어 인터넷 접속도 해제되므로, 한 번 더 처음으로부터 이용 등록을 실시해 주세요.
또한, 메일 주소의 임시 등록을 3회 실패해 버리면, 일정시간은 메일 주소의 임시 등록을 할 수 없게 되므로, 주의해 주세요.
Q
“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”의 Wi-Fi 스포트를 한 번 떠나, 재차“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”에 접속을 하고 싶은 경우, 재등록은 필요한가.
A
2시간 이내에 재접속하는 경우는, Wi-Fi에 접속 후, 곧바로 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 2시간 후 이후에 이용 시에는,“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”의 인증 화면이 재차 표시됩니다만, 등록으로부터 1주일 이내는 재등록 불요로 이용하실 수 있습니다. 또한, 이용되는 단말에 따라서는, 재접속시에 Wi-Fi 안테나피쿠트에!마크가 표시되거나, SSID 일람 화면에서 인증이 필요한 취지의 표시가 나오는 경우가 있으므로, 그 경우에는 하기 URL를 Web 브라우저에 직접 입력하는 것으로, 인증 화면을 표시시킬 수 있습니다. http://shibuyaplusfun.com/
Q
인증 성공 후에 포털 사이트가 열렸지만, 빙빙 아이콘이 쭉 표시되고 있다.
A
로그인 후 표시되는 포털 화면으로의 읽기에 시간을 필요로 하고 있습니다만, -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-에 접속은 되어 있어, 인터넷 이용이 가능합니다.
순서에 따라, “OPEN-ID 인증”, 혹은 “메일 주소 인증”을 실시해 주세요.
Q
인증 페이지에서, “메일 주소 인증을 이용한다”를 누른 후, 에러 메시지가 표시된다.
A
장소를 바꾸거나, 시간을 두고 재차 실행하는지, OPEN-ID 인증을 이용해 주세요.
Q
인증 페이지에서 “OPEN-ID”에서 인증하려고 했을 때에 에러가 표시된다.혹은 읽기 화면인 채이다.
A
앞에 화면으로 돌아와, 한 번 더 선택해 주세요.
해소하지 않는 경우는, 장소를 바꾸거나, 시간을 두고 재차 실행하는지, 메일 인증을 이용해 주세요.
Q
메일 주소 인증시에 “메일 주소가 올바르지 않습니다”라고 표시된다.
A
메일 주소 입력란의 첫 번째 입력한 메일 주소와, 2번째에 입력한 메일 주소가 불일치하고 있습니다.
같은 메일 주소를 입력해 주세요.
Q
안테나에 깜짝 마크가 붙는 등, 잘 접속할 수 없다
A
Web 브라우저로 http://에서 시작되는 임의의 Web 사이트(예:http://www.itscom.co.jp)를 열어, 인증 화면이 나오는지 확인해 주세요.
Q
“OPEN-ID”의 어느 한 쪽 버튼을 탭한 후에 흰 화면에 “SessionTimeout”라는 문자만이 표시된다.
A
앞에 화면으로 돌아와, 한 번 더 다시 선택해 주세요.
해소하지 않는 경우는, 장소를 바꾸거나, 시간을 두고 재차 실행하는지, 메일 인증을 이용해 주세요.
Q
-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-를 탭한 후, Web 브라우저를 기동하면 에러 화면이 표시된다.
A
Web 브라우저를 열어, http://에서 시작되는 임의의 Web 사이트(예:http://www.itscom.co.jp)를 열어, 인증 화면이 나오는지 확인해 주세요.
Q
iOS(iPhone,iPad) 단말에서,“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”에 접속한 후, 확인 메시지가 표시된다.
A
“인터넷에 접속하지 않고 사용”을 탭해, Web 브라우저로 인증을 실시해 주세요.
Q
Android 단말에서,“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”에 접속한 후, 확인 메시지가 표시된다.
A
“이 네트워크를 그대로 사용한다”를 탭해, Web 브라우저로 인증을 실시해 주세요.
설정 리셋 순서
iPhone의 경우
Wi-Fi 접속 화면에서“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”의 우단에 표시되고 있는 “i” 마크를 탭해, “이 네트워크 설정을 삭제”를 탭해 주세요.
재차, 아래와 같은 1~4의 조작을 실시해 주세요.
1. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-를 절단
2. 단말의 Wi-Fi 설정을 일단 OFF
3. 단말의 Wi-Fi 설정을 재차 ON
4. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-에 재차 접속
Android의 경우
“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”가"보존 완료"라는 표시인 경우는“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”의 항목을 길게 누르기 탭한다.
“네트워크를 삭제” 또는 “네트워크에서 절단”을 탭한다.
재차, 아래와 같은 1~4의 조작을 실시해 주세요.
1. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-를 절단
2. 단말의 Wi-Fi 설정을 일단 OFF
3. 단말의 Wi-Fi 설정을 재차 ON
4. -SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-에 재차 접속
Q
메일 주소 등록을 했지만 메일이 도착하지 않는다.
A
등록하신 메일 주소에 오류가 없는지 확인해 주세요.
또, 이용 환경에 따라서는, 스팸 메일 폴더 등에 메일이 수신되고 있는 경우도 있습니다.
URL를 기재한 메일·PC로부터의 메일의 수신 거부를 하고 있는 경우는, 이러한 설정을 해제해 주세요.
※수신 필터 등의 설정을 하고 있는 경우는, @popchat.jp로부터의 메일을 허가해 주시도록 부탁합니다.
Q
인터넷 환경이 없는 단말의 경우, 메일 주소에 의한 등록은 할 수 있을까.
A
등록할 수 있습니다.
로그인 화면에서 메일 주소를 등록(임시 등록)해 주시면, 본 등록을 위해서 일시적으로 메일 수신이 가능한 상태가 됩니다.단, 3분 이상 경과하면, 본 등록용 URL가 무효가 되어 인터넷 접속도 해제되므로, 한 번 더 처음으로부터 이용 등록을 실시해 주세요.
또한, 메일 주소의 임시 등록을 3회 실패해 버리면, 일정시간은 메일 주소의 임시 등록을 할 수 없게 되므로, 주의해 주세요.
Q
“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”의 Wi-Fi 스포트를 한 번 떠나, 재차“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”에 접속을 하고 싶은 경우, 재등록은 필요한가.
A
2시간 이내에 재접속하는 경우는, Wi-Fi에 접속 후, 곧바로 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 2시간 후 이후에 이용 시에는,“-SHIBUYA-Wi-Wi-Fi-”의 인증 화면이 재차 표시됩니다만, 등록으로부터 1주일 이내는 재등록 불요로 이용하실 수 있습니다. 또한, 이용되는 단말에 따라서는, 재접속시에 Wi-Fi 안테나피쿠트에!마크가 표시되거나, SSID 일람 화면에서 인증이 필요한 취지의 표시가 나오는 경우가 있으므로, 그 경우에는 하기 URL를 Web 브라우저에 직접 입력하는 것으로, 인증 화면을 표시시킬 수 있습니다. http://shibuyaplusfun.com/
Q
Wi-Fi 안테나의 마크에게 “!”그러나 표시된다.
A
로그인 인증이 완료되어 있지 않습니다.
순서에 따라, “OPEN-ID 인증”, 혹은 “메일 주소 인증”을 실시해 주세요.
Q
“Wi-Fi 접속”의 화면이 표시된다.
A
“접속” 버튼을 눌러, 순서에 따라, “OPEN-ID 인증” 혹은 “메일 주소 인증”을 실시해 주세요.
Q
“이 사이트에 액세스할 수 없습니다”라고 표시된다.
A
Web 브라우저의 URL 바에 http://에서 시작되는 임의의 Web 사이트의 URL(예:http://www.itscom.co.jp)를 직접 입력해 열려 주세요.
Q
Web 브라우저의 URL 바에 “www.gstatic.com……. 표시되고 있어, 흰 화면대로 천이하지 않는다.
A
Web 브라우저의 URL 바에 http://에서 시작되는 임의의 Web 사이트의 URL(예:http://www.itscom.co.jp)를 직접 입력해 열려 주세요.
